SERVICIOS
Servicios de Soporte y Mantenimiento
Soporte a Desarrollo
El Soporte a Desarrollo junto con nuestros servicios de Formación,
Pruebas de Sistemas y Desarrollos a Medida, permiten que el cliente se
centre en su "core business" - el desarrollo y despliegue de nuevos
productos y aplicaciones – reduciéndose los tiempos de llegada al
mercado.
Soporte a Planta
A través de su Centro de Asistencia Técnica (TAC), MANTICA ofrece
soporte niveles 1 y 2 a la planta instalada. Ofrecemos dos categorías
de soporte dependiendo de la criticidad asignada por el cliente a los
sistemas desplegados:
- Soporte y Mantenimiento Estándar: durante horario laboral.
- Soporte y Mantenimiento 7x24: las 24 horas del días, 7 días a la
semana.
Soporte Proactivo
El Soporte no debe limitarse a una labor reactiva que sólo responda
a incidencias ocurridas en los sistemas desplegados. Es posible
incrementar el rendimiento de la planta y mejorar la eficiencia
operativa por medio de un soporte proactivo. Para ello, MANTICA lleva
a cabo Auditorías de Red y desarrolla Planes de Mejora de la
Productividad.
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